受付・レセプション・フロント

受付・レセプション・フロントの仕事内容

「受付・レセプション・フロント」とは、企業や施設において、訪問する人を一番に迎える仕事の総称です。特別な資格は必要ありませんが、受付職の仕事ぶり、接客ぶりが企業や施設の第一印象を左右します。
「受付・レセプション・フロント」は一般企業、病院、美容室、レストラン、イベント会場などあらゆる業態で活躍できます。受付職の仕事内容に明確な定義はなく、顧客対応、予約受付だけでなく、会計業務や清掃業務なども任せられることもあります。
病院の受付などでは、医療事務資格をもっていたほうが、就職に有利なこともありますが、「受付・レセプション・フロント」に関する特別な資格は存在しません。
未経験からスタートする人も多いです。
その場に訪問する人を一番に出迎える顔であり、その施設や企業の第一印象を決める重要な役割を担います。接客スキルや社会人としてのマナー、正しい言葉遣いを習得していることは必要不可欠でしょう。
また顧客管理をパソコンで行う企業が多いため、パソコンスキルも求められます。
最近は、観光客の増加に伴い、接する相手が外国の方というケースも多いです。
今後、英語や中国語など語学に堪能なバイリンガル以上の人材が「受付・レセプション・フロント」は重宝されるでしょう。